Ein Kraftwerk in Peking beschaffte zweidirekt befeuerte LiBr-AbsorptionswärmepumpeEinheiten vonHope DeepblueWährend der Installations- und Inbetriebnahmephase zeigte der Kundendiensttechniker von Hope Deepblue großes Engagement für die Kundenbedürfnisse und hielt sich an den Servicegrundsatz „Kein Detail ist zu klein, um die Interessen des Kunden zu wahren“. Mit äußerster Professionalität und Hingabe leistete der Techniker umfassende Unterstützung, ging auf die Anliegen des Kunden ein und löste betriebliche Probleme effektiv.

Während der Brennerinstallation stellte der Techniker fest, dass der Zementsockel 10 cm höher als erforderlich war, was zu Störungen führte und die ordnungsgemäße Installation des Brenners verhinderte. Der Techniker kontaktierte umgehend den Kunden, um das Problem zu untersuchen. Später stellte sich heraus, dass die Konstruktion vor Ort nicht den bereitgestellten technischen Zeichnungen entsprach. Hätte die Installation den Spezifikationen inHoffe DeepbluesZeichnungen wäre die Störung zwischen Brenner und Boden vermieden worden.

Obwohl die Diskrepanz auf eine Abweichung bei den Bauarbeiten des Kunden zurückzuführen war, arbeitete der Servicetechniker proaktiv mit dem Kunden zusammen, um eine optimale Lösung zu entwickeln und so sowohl den Zeit- als auch den Kostenaufwand für die erforderlichen Anpassungen zu minimieren. Die endgültige Lösung bestand darin, einen Teil des Zementsockels auszumeißeln, wodurch sich der Kosten- und Zeitaufwand für die Behebung des Problems für den Kunden erheblich reduzierte.

Während der Installation des Rauchrohrs stellte der Ingenieur fest, dass die Konstruktionsmaße nicht mit den Messungen vor Ort übereinstimmten. Als er die Diskrepanz erkannte, machte er Überstunden, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass das Problem mit dem Rauchrohr vollständig behoben wurde. Dieses sorgfältige und proaktive Vorgehen löste nicht nur das technische Problem, sondern linderte auch die Bedenken des Kunden. Das Engagement und die Expertise des Ingenieurs ernteten großes Lob.

Hoffe DeepbluesUnsere Kundendiensttechniker sind für eine Reihe wichtiger Aufgaben verantwortlich, darunter die Inbetriebnahme, Wartung, Bedienerschulung und Installationsanleitung der Geräte. Wir setzen uns mit Sorgfalt und Präzision für alle Kundenanforderungen ein. Wir testen jedes Gerät gründlich, erklären den Kunden die Bedienung ausführlich, beantworten Fragen detailliert und demonstrieren alle Funktionen der Geräte. Durch unser unermüdliches Engagement und unsere technische Expertise stellen wir sicher, dass unsere Kunden bestmöglich unterstützt werden und die Geräte optimal funktionieren. Dies trägt letztendlich zum Erfolg und zur Zufriedenheit jedes Kunden bei.