Ein Kraftwerk in Peking beschaffte zweidirekt befeuerte LiBr-AbsorptionswärmepumpeEinheiten vonHoffnung DeepblueWährend der Installations- und Inbetriebnahmephase bewies der Kundendiensttechniker von Hope Deepblue ein hohes Maß an Kundenorientierung und hielt sich an den Servicegrundsatz: „Kein Detail ist zu klein, um die Interessen des Kunden zu wahren.“ Mit höchster Professionalität und großem Engagement leistete der Techniker umfassende Unterstützung, ging auf die Anliegen des Kunden ein und löste betriebliche Probleme effektiv.

Während der Brennerinstallation stellte der Ingenieur fest, dass das Betonfundament 10 cm höher als erforderlich war, was die ordnungsgemäße Installation des Brenners behinderte. Der Ingenieur kontaktierte umgehend den Kunden, um den Sachverhalt zu untersuchen. Später stellte sich heraus, dass die Ausführung vor Ort nicht den bereitgestellten technischen Zeichnungen entsprach. Wäre die Installation gemäß den Vorgaben erfolgt, …Hope Deepblue'sDurch die Zeichnungen hätte die Kollision zwischen Brenner und Boden vermieden werden können.

Obwohl die Abweichung auf einen Fehler in den Bauarbeiten des Kunden zurückzuführen war, arbeitete der Servicetechniker proaktiv mit dem Kunden zusammen, um eine optimale Lösung zu entwickeln und so Zeit- und Kostenaufwand für die erforderlichen Anpassungen zu minimieren. Die endgültige Lösung bestand darin, einen Teil des Betonfundaments abzumeißeln, wodurch der Zeit- und Kostenaufwand für den Kunden zur Behebung des Problems erheblich reduziert wurde.

Im Zuge der Installation des Abgasrohrs stellte der Ingenieur fest, dass die geplanten Abmessungen nicht mit den Messungen vor Ort übereinstimmten. Nachdem er die Diskrepanz bemerkt hatte, arbeitete er umgehend an den notwendigen Anpassungen, um das Problem mit dem Abgasrohr vollständig zu beheben. Dieses sorgfältige und proaktive Vorgehen löste nicht nur das technische Problem, sondern zerstreute auch die Bedenken des Kunden und brachte dem Ingenieur viel Lob für sein Engagement und seine Fachkompetenz ein.

Hope Deepblue'sUnsere Kundendiensttechniker sind für eine Reihe wichtiger Aufgaben verantwortlich, darunter die Inbetriebnahme und Wartung der Anlagen, die Schulung der Bediener und die Installationsberatung. Wir setzen alles daran, die Anforderungen unserer Kunden sorgfältig und präzise zu erfüllen. Jedes Gerät wird von uns gründlich geprüft, seine Funktionsweise ausführlich erklärt, alle Fragen detailliert beantwortet und alle Funktionen demonstriert. Dank unseres unermüdlichen Engagements und unserer technischen Expertise stellen wir sicher, dass unsere Kunden optimalen Support erhalten und die Anlagen mit maximaler Leistung arbeiten. So tragen wir maßgeblich zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.