Ein Kraftwerk in Peking beschaffte zweiDirekt befeuerte LiBr-AbsorptionswärmepumpeEinheiten ausHoffe Deepblue. Während der Installations- und Inbetriebnahmephase zeigte der Kundendiensttechniker von Hope Deepblue ein starkes Engagement für die Bedürfnisse der Kunden und hielt sich an den Servicegrundsatz „Kein Detail ist zu klein, um die Interessen der Kunden zu wahren“. Mit höchster Professionalität und Engagement leistete der Ingenieur umfassende Unterstützung, ging auf die Anliegen des Kunden ein und löste betriebliche Probleme effektiv.

Während der Brennerinstallation stellte der Ingenieur fest, dass der Zementsockel 10 cm höher als erforderlich war, was zu Störungen führte und die ordnungsgemäße Installation des Brenners verhinderte. Der Techniker kontaktierte umgehend den Kunden, um das Problem zu untersuchen. Später stellte sich heraus, dass die Konstruktion vor Ort nicht den bereitgestellten technischen Zeichnungen entsprach. Hätte die Installation den in aufgeführten Spezifikationen entsprochen?Hoffe Deepblue'sDurch die Zeichnungen wäre eine Beeinträchtigung des Brenners durch den Boden vermieden worden.

Obwohl die Abweichung auf eine Abweichung bei den Bauarbeiten des Kunden zurückzuführen war, arbeitete der Servicetechniker proaktiv mit dem Kunden zusammen, um eine optimale Lösung zu entwickeln und so sowohl den Zeit- als auch den Kostenaufwand für die erforderlichen Anpassungen zu minimieren. Die endgültige Lösung bestand darin, einen Teil der Zementbasis abzumeißeln, wodurch die Kosten und der Zeitaufwand für den Kunden zur Behebung des Problems erheblich reduziert wurden.

Anschließend stellte der Ingenieur bei der Installation des Rauchrohrs fest, dass die Konstruktionsabmessungen nicht mit den Messungen vor Ort übereinstimmten. Als der Ingenieur die Diskrepanz erkannte, machte er Überstunden, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass das Problem mit dem Rauchrohr vollständig gelöst wurde. Dieser sorgfältige und proaktive Ansatz löste nicht nur das technische Problem, sondern zerstreute auch die Bedenken des Kunden und erntete großes Lob für das Engagement und die Fachkompetenz des Ingenieurs.

Hoffe Deepblue'sKundendiensttechniker sind für eine Reihe wichtiger Aufgaben verantwortlich, darunter Inbetriebnahme der Geräte, Wartung, Bedienerschulung und Installationsanleitung. Wir sind bestrebt, alle Kundenanforderungen mit Sorgfalt und Präzision zu erfüllen. Wir testen jedes Gerät gründlich, erklären den Kunden ausführlich die Funktionsweise, geben ausführliche Antworten auf Fragen und demonstrieren alle Funktionen des Geräts. Durch unseren unermüdlichen Einsatz und unser technisches Fachwissen stellen wir sicher, dass unsere Kunden den bestmöglichen Support erhalten und dass die Geräte mit optimaler Leistung arbeiten, was letztendlich zum Erfolg und zur Zufriedenheit jedes Kunden beiträgt.