Hoffnung Deepbluehat sich zum Ziel gesetzt, ein Drei-in-Eins-Servicesystem aus „schneller Reaktion, präziser Fehlerbehebung und langfristiger Absicherung“ aufzubauen, um den effizienten und stabilen Betrieb zu gewährleisten.LiBr-Absorptionseinheiten.Im Rahmen des „Dual Carbon“-Ziels haben sich diese Geräte aufgrund ihrer Energieeffizienz, ihrer Umweltvorteile und der Möglichkeit zur Abwärmenutzung zu einer bevorzugten CO₂-armen Kühllösung in Krankenhäusern, Industrieparks und Gewerbekomplexen entwickelt. Neben fortschrittlicher Technologie und hoher Produktqualität ist ein zeitnaher und effizienter Kundendienst von entscheidender Bedeutung, insbesondere in Notfallsituationen, in denen die Reaktionsgeschwindigkeit die Betriebssicherheit und die wirtschaftlichen Interessen der Nutzer unmittelbar beeinflusst.

Am 26. MärzHope Deepblue'sDas Kundendienstteam erhielt einen dringenden Anruf von einem bekannten inländischen Produktionsunternehmen. Gemeldet wurde ein Hochtemperaturalarm an der Kristallisationsschutzsicherung, der zum Abschalten des Kühlers geführt hatte. Der Anwender hatte mehrere Stunden lang versucht, das Problem zu beheben, vermutete jedoch eine Kristallisation der LiBr-Lösung.LiBr-AbsorptionskältemaschinenEs handelt sich um einen schwerwiegenden Fehler, der ein sofortiges Eingreifen erfordert, um weitere Komplikationen zu vermeiden. Um eine schnelle Behebung zu gewährleisten, begaben sich die Servicetechniker unverzüglich zum Einsatzort.

Nach der Überprüfung stellte sich heraus, dass die Ursache in einer Instabilität des Kaltwassersystems des Nutzers lag, die zu einer außerplanmäßigen Abschaltung und dem Auslösen des Hochtemperaturalarms führte. Die Techniker behoben den Systemfehler umgehend und stellten den Normalbetrieb der Kältemaschine wieder her. Der Service beschränkte sich jedoch nicht auf die Fehlerbehebung. Um die Notfallmaßnahmen des Nutzers zu verbessern, schulte das Team vor Ort zu Fehlerursachen, Symptomen, Risiken und Vorgehensweisen. Der Nutzer lobte die Professionalität, die schnelle Reaktion und das Engagement des Teams in höchsten Tönen.

In einer Zeit, in der Energie- und Digitalisierungsprozesse ganze Branchen umgestalten, hat sich der Kundendienst über einfache Reparaturen hinaus entwickelt und ist zu einem entscheidenden Indikator für die technische Kompetenz und das Engagement eines Unternehmens geworden. Dies gilt insbesondere für langlebige, hochwertige Geräte wie z. B.LiBr-AbsorptionskältemaschinenDie Verankerung einer Servicephilosophie, die auf „Reaktionszeit im Minutentakt, Problemlösung im Stundentakt und umfassender Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus hinweg“ basiert, ist unerlässlich, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und eine nachhaltige Entwicklung zu fördern.