Kürzlich wurde ein neuer Rekrut vonDeepblueDie Kundendienstabteilung von [Unternehmen] hat ihre erste Feldinbetriebnahme bei einem Kunden in Dazhou, Sichuan, erfolgreich abgeschlossen. Dank zweimonatiger intensiver technischer Schulung führte der neue Mitarbeiter eine umfassende Bedienungsschulung für eine Lithiumbromid-Kälteanlage durch.

Seit seinem Eintritt ins Team hat dieser neue Mitarbeiter im Kundendienst unter Anleitung eines Mentors theoretisches Wissen mit praktischer Übung verknüpft. Ausgehend von den Grundlagen zerlegte er gemeinsam mit den Ausbildern der Abteilung Gerätekomponenten, machte sich mit den Arbeitsabläufen vertraut und simulierte wiederholt kritische Szenarien wie „Start-/Stopp-Prozeduren“ und „Fehlerbehebung bei Parameterabweichungen“. Für diese spezielle Schulungsanfrage entwickelte er proaktiv eine maßgeschneiderte Checkliste, die „wichtige theoretische Punkte, praktische Schritte und häufige Probleme“ basierend auf dem Gerätemodell des Kunden umfasste. Dieser Ansatz machte abstrakte Konzepte wie „Lösungszirkulation“ und „Wärmeaustauschprinzipien“ verständlich.

Während der Schulung konzentrierte sich der neue Mitarbeiter auf die Funktionsweise der Anlage, die Standardparameter und die Sicherheitsvorkehrungen. Anhand von Beispielen aus der Praxis des Kundenbetriebs wurde sichergestellt, dass auch technisch nicht versierte Teilnehmer die Inhalte schnell erfassen konnten. Die praktische Übung umfasste Schritt-für-Schritt-Anleitungen, von den Vorabkontrollen über die Vakuumsaugung bis hin zur Reinigung und Wartung nach der Abschaltung. Jeder Vorgang wurde geduldig und mit detaillierten Erklärungen demonstriert. Technische Fragen des Kunden – wie etwa zu saisonalen Schwankungen der Kühlleistung und wichtigen Wartungspunkten bei Langzeitstillständen – wurden anhand technischer Spezifikationen und praktischer Erfahrung umfassend beantwortet, wodurch betriebliche Bedenken ausgeräumt wurden.

Die Kundenzufriedenheit ist die höchste Anerkennung für diese erste Maßnahme. Im Anschluss an die Schulung holten die Kundendiensttechniker proaktiv das Kundenfeedback ein, um sicherzustellen, dass die Schulungsmaßnahmen nachhaltig wirksam wurden.

Mit Blick auf die ZukunftHope Deepblue Klimaanlagewird weiterhin dazu ermutigt, neue Mitarbeiter zu fördern und praktische Erfahrungen zu sammeln, um ihnen solidere Kenntnisse zu vermitteln und so den stabilen Betrieb der Kundengeräte zu gewährleisten.