Online -Service für Mexiko -CCAI -Projekt - Direkter Absorptionskühler
Kürzlich erhielt das After-Sales-Service-Team von Hope Deepblue großartige Neuigkeiten: Zwei LiB-Absorptionskalte, die von einem Shandong Energy Company gekauft und im mexikanischen CCAI-Projekt angewendet wurden, wurden erfolgreich in Auftrag gegeben. Dank der sorgfältigen Organisation und Planung von Hope Deepblue sowie der Verwendung von Online-Videoanleitungen wurden sowohl direkte Absorptionskalte für die direkten Absorption eingeleitet und gleichzeitig erfolgreich in Auftrag gegeben.
Die ausländischen Kunden von Hope Deepblue erstrecken sich über vier Kontinente und mehr als 20 Länder und Regionen, von den gefrorenen arktischen Ländern bis zur riesigen afrikanischen Wüste. Unter normalen Umständen würde die Service -Ingenieure von Hope DeepBlue unabhängig vom Standort des Projekts persönlich auf den Standort reisen, um den gesamten Inbetriebnahmeprozess zu überwachen. Die anhaltende Covid-19-Pandemie im Jahr 2020 veränderte jedoch die Welt und den Lebensstil der Menschen. Trotz dieser Herausforderungen konnte der Bedarf an weiteren Arbeit und Service nicht eingestellt werden!
Aufgrund der Covid-19-Beschränkungen in Mexiko und der dringenden Anfrage des Kunden, dass die Einheit so bald wie möglich gestartet wird, haben wir nach der Kommunikation mit den Shandong- und Mexico-Teams die Online-Videoanleitung zur Unterstützung des Inbetriebnahmeprozesses vereinbart.
Aufgrund des 14-stündigen Zeitunterschieds zwischen China und Mexiko und der Sprachbarriere (Spanisch ist die offizielle Sprache in Mexiko) haben wir uns bei der effektiven Kommunikation mit einzigartigen Herausforderungen gestellt. Mexikanische Kunden hatten noch nie zuvor direkte Absorptionskalte verwendet. Um diese Probleme anzugehen, haben wir eine Wechat -Gruppe erstellt, die die mexikanischen Kunden, einen spanischen Übersetzer, den Brennerlieferanten, den DCS -Integrator und das Hope DeepBlue -Team umfasste. Dies ermöglichte es uns, den Zeitunterschied zu umgehen und die Kommunikation zu erleichtern.
Über die Gruppe gaben wir Betriebsanweisungen zur Verfügung, die in Spanisch übersetzt wurden und für die mexikanischen Kunden Online -Videoanleitungen durchgeführt haben. Sie folgten den Startschritten und bereiteten den Kältemaschinen vor, einschließlich des Spülens des Vakuums. Trotz der Herausforderungen der Zeitzonen, der Sprache und der kulturellen Unterschiede hat das Team die Inbetriebnahme sowohl von Absorptionskühler in Kühl- und Heizmodi erfolgreich abgeschlossen. Die Zusammenarbeit zwischen allen Parteien führte zu einem reibungslosen Startup und überwachte diese Barrieren effektiv.
Vor dieser Inbetriebnahme dieser Absorptionskaller hat Hope DeepBlue (die Online -Anleitungen für verschiedene Kunden für die Absorptionskaller oder die Heizpumpe durchgeführt) viele Online -Anleitungen für verschiedene Kunden für die Inbetriebnahme von Käller oder Absorptionswärmepumpen durchgeführt.
Vor einigen Jahren exportierte Hope DeepBlue seinen ersten direkten Absorptionskaller nach Europa, der in einem Krankenhaus in Sizilien, Italien, installiert wurde. Die Kunden meldeten häufige Probleme, die trotz zahlreicher telefonischer Anweisungen nicht gelöst werden konnten. Nachdem diese Bemühungen gescheitert waren, schickte Hope Deepblue zwei Ingenieure auf den Standort. Bei der Diagnose des Problems stellten sie fest, dass der Kältemaschinen selbst ordnungsgemäß funktionierte, aber ein Ventil, das ursprünglich geschlossen wurde, wurde vom Benutzer fälschlicherweise geöffnet. Nach dem Schließen des Ventils kehrte der Kältemaschinen zum normalen Betrieb zurück.
Die Ingenieure reisten innerhalb von 5 Tagen über 20.000 km und ihre Arbeit bestand darin, einfach ein Ventil zu schließen. War es es wert? Absolut! Dies ist, was Service bedeutet - und stellen Sie sicher, dass Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Der Erfolg der entfernten Inbetriebnahme für das Mexiko-Projekt, die durch Online-Videoanleitung ohne persönliche Interaktion durchgeführt wird, repräsentiert die Entwicklung von Technologie und eine Änderung der Servicemethoden. Das Kernprinzip bei Hope DeepBlue bleibt jedoch gleich: Wir verpflichten uns der Professionalität, der Liebe zum Detail und der Priorisierung des Kundenservice. Während wir uns vorwärts bewegen, liefert Hope DeepBlue weiterhin Absorptionskühler und Wärmepumpen weltweit und behält diesen kundenortigen Ansatz bei.
Web:https://www.deepbluechiller.com/
E-Mail: yut@dlhope.com / young@dlhope.com
Mob: +86 15882434819/ +86 15680009866
Postzeit: März 30-2023
