Um Kunden in verschiedenen Regionen besser zu bedienen und ein tieferes Verständnis für die Produktnutzung zu erlangen,Hoffe DeepbluesDie Kundendienstabteilung reagiert aktiv auf Wartungsbedarf und führt proaktive Nachsorgebesuche für Kunden mit und ohne Garantie durch. Ziel dieser Maßnahmen ist es, die Herausforderungen der Kunden zu erkennen, zeitnahe Lösungen bereitzustellen und eine solide Grundlage für zukünftige Wartungsleistungen mit Mehrwert zu schaffen.

Kürzlich besuchte ein Servicetechniker planmäßig einen Kundenstandort, um eine Inspektion vor der Inbetriebnahme für drei Hope-TiefblauDirekt befeuerte Warm- und Kaltwassersätze, die den Heiz- und Kühlbedarf des Kunden in der Fabrik und den Bürobereichen decken. Bei seiner Ankunft informierte der Techniker den Gerätemanager des Kunden über Zweck und Umfang des Besuchs, hörte sich die gemeldeten Probleme aufmerksam an und begann mit einer gründlichen Inspektion.

Als Ursache wurde eine Verstopfung im Filter zwischen dem externen Kühlwassertank und der Nachspeisepumpe identifiziert. Dies führte zu einer unzureichenden Wasserversorgung und zeitweiser Schutzabschaltung. Nach der Problemlösung führte der Ingenieur eine umfassende Schulung zu routinemäßigen Wartungsvorgängen durch, darunter Moduswechsel und Vakuumpumpen.

Bei diesem Folgebesuch konnte der Kunde die Professionalität und Reaktionsbereitschaft vonHope DeepblueDer Kunde zeigte sich sehr zufrieden und vergab in der Kundenzufriedenheitsumfrage eine positive Bewertung. Er würdigte damit die effiziente und umfassende Unterstützung durch das Team.

Hope Deepbluebleibt seiner Verpflichtung treu, kundenorientierten Service zu bieten und das Markenvertrauen durch jedes Detail seiner Supportbemühungen zu stärken, den Kunden eine zuverlässige Leistung zu gewährleisten und hochwertige HLK-Lösungen zu fördern.